Cómo hacer una buena atención social

El/la Trabajador/a Social atiende a las personas que requieren su ayuda. En cualquiera de los ámbitos en los que podemos trabajar debemos llevar a cabo una buena atención. Por ello, os damos unas claves muy útiles que os servirán en vuestro día a día.

trabajo social

Cómo hacer una buena atención social

  • El usuario quiere que se le ESCUCHE. Debemos saber comunicar y practicar la escucha activa.
  • Debemos ofrecer una atención personalizada para que la persona se sienta importante y única al recibir un trato diferenciado. Cada persona es diferente y única.
  • Debemos cumplir los compromosisos que adquirimos con el usuario con puntualidad y eficacia.
  • Hay que ser cortés, cuidar los detalles en la atención, dar un trato exquisito, con esmero.
  • Debemos ser auténticos y mostrar nuestra naturalidad.
  • La profesionalidad es la clave del éxito. Ser profesional es demostrar capacidad técnica, buen entendimiento, saber estar y mostrarnos accesibles.
  • Respetar la confidencialidad de toda la información que surja en el proceso de atención personal es imprescindible.
  • Hay que dar seguridad, trasmitir confianza, honestidad y convicción.

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