Cómo hacer una buena atención social
El/la Trabajador/a Social atiende a las personas que requieren su ayuda. En cualquiera de los ámbitos en los que podemos trabajar debemos llevar a cabo una buena atención. Por ello, os damos unas claves muy útiles que os servirán en vuestro día a día.
Cómo hacer una buena atención social
- El usuario quiere que se le ESCUCHE. Debemos saber comunicar y practicar la escucha activa.
- Debemos ofrecer una atención personalizada para que la persona se sienta importante y única al recibir un trato diferenciado. Cada persona es diferente y única.
- Debemos cumplir los compromosisos que adquirimos con el usuario con puntualidad y eficacia.
- Hay que ser cortés, cuidar los detalles en la atención, dar un trato exquisito, con esmero.
- Debemos ser auténticos y mostrar nuestra naturalidad.
- La profesionalidad es la clave del éxito. Ser profesional es demostrar capacidad técnica, buen entendimiento, saber estar y mostrarnos accesibles.
- Respetar la confidencialidad de toda la información que surja en el proceso de atención personal es imprescindible.
- Hay que dar seguridad, trasmitir confianza, honestidad y convicción.
