¿Qué es el insight?
El insight es un término inglés que quiere decir “visión interna, percepción o entendimiento”. Los profesionales que trabajan con personas, como los TS, utilizan esta técnica para simpatizar con el usuario y darle una explicación a sus problemas.
La experiencia del Insight, entendida como fenómeno cognitivo en el que se llega a la solución o comprensión de un conflicto en asociación con una vivencia afectiva de sorpresa y certeza ante el descubrimiento. Cuando tratamos con nuestros usuarios y estamos frente a un problema complejo, después de darle muchas vueltas, se descubre la solución a ese problema. Esta experiencia es como una sensación de desbloqueo interno, es el “insight”.
Etapas del insght
- Impasse mental: el sujeto sometido a un problema tipo-insight se verá en algún momento sometido a la sensación de no poder progresar y quedar “atascado” en una etapa del
constructo del problema, que le impide progresar hacia la meta. - Reestructuración del problema: Conlleva necesariamente un cambio en la representación subyacente del problema, es decir, una reconceptualización del estado inicial. El usuario rompe con el impasse y deja de tener la sensación de estar atascado.
- Adquisición de un tipo de comprensión más profunda: insight implica la obtención de una manera más profunda y apropiada de entender el problema que la inicial.
- Suddenness: esta palabra, que significa “brusquedad” hace referencia a la etapa en la que aparecer la solución, acompañada de un componente emocional, alegría.
En definitiva, los TS debemos tener muy presente este fenómeno y sus etapas ya que la tendremos que utilizar a menudo.
